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市民医保问题无从咨询，咨询电话无法接通

微信用r2Euo 来自：东莞市发布日期2025-04-22 11:42:12 状态：已回复编号：514646

处理用时：6天6小时56分

市民医保参保疑问无从咨询，市医保局、莞城医保分局便民服务热线从来无人接听。何来便民？何为热线？

问政部门：医保局

官方回复

      尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
      经核实，我分局工作人员在工作时间正常接听咨询电话。目前我分局已对外提供7个不同业务的咨询电话，咨询电话服务范围覆盖全市社保业务，群众来电咨询量较大，导致线路时常处于占线状态，由此给您带来不便深表歉意，建议您优先拨打22483920进行咨询。莞城人社、医保分局工作人员于2025年4月23日下午通过电话与您沟通，您表示诉求已解决。若您有其他疑问，可致电莞城人社、医保分局保险关系股电话22385210-1-1进行咨询。
       感谢您对我们工作的理解和支持！

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