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关于丰泰城小区停电及安全隐患问题的投诉信
郝春冬
来自：未知 发布日期2025-04-23 11:28:11
状态：
已回复
编号：514813
尊敬的市领导： 您好！我是丰泰城小区的一名普通业主，怀着无比焦急与担忧的心情，向您反映2025.4.20日小区长达十几个小时的停电事件，停电期间应急灯全部不亮，也不知道消防设施是否正常。以及此次事件暴露出的严重安全隐患，恳请市领导高度重视，督促相关部门彻查整改。 2025.4.20中午12：00，小区突然停电，直至当晚 12：00后才恢复供电。停电期间，小区内电梯停运，有老人被困其中，在黑暗与恐惧中煎熬，情况十分危急。虽经多方救援，老人最终平安脱困，但此次事件已将小区供电安全与物业管理问题暴露无遗。供电局未提前通知停电，且故障处理效率低下，致使停电时间过长；龙泽物业在停电后，应急响应迟缓，未及时启动备用电源保障电梯等重要设施运行，也未对被困业主进行有效安抚与救援，严重失职。 此次停电不仅严重影响业主正常生活，更威胁到业主生命安全。长时间停电导致高层住户无法正常用水、使用电器，给日常生活带来极大不便；电梯停运使行动不便的居民被困家中，一旦发生火灾等紧急情况，后果不堪设想。 在此，我们强烈要求：一是供电局详细说明此次停电原因，公开停电通知流程，提升故障抢修效率；二是龙泽物业加强应急管理，配备完善应急设施，定期进行安全演练；三是相关部门立即对丰泰城小区开展全面安全排查，消除供电、消防等各类安全隐患，保障居民生命财产安全。 民生无小事，安全大于天。希望市领导能关注此事，督促相关部门尽快处理，还我们一个安全、舒适的居住环境。 此致 敬礼！ 丰泰城小区业主 2025.4.23
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 2025年4月20日，供电部门收到丰泰城小区发生故障停电后，立即安排工作人员前往现场开展故障排查，后经排查确认是小区配电房进线总开关故障导致停电，故障设备产权属于小区，根据《供电营业规则》第五十条“供电设施的运行维护管理范围，按照产权归属确定”、《电力供应与使用条例》第十七条“用户专用的供电设施建成投产后，由用户维护管理或者委托供电企业维护管理”，该小区供配电设施产权属于小区，应由小区自行维护，供电部门现场已指引小区物业聘请有资质的施工单位对故障设备进行维修，但物业拒绝出资。后供电部门立即联系镇相关部门沟通协调处理，最后小区物业终于答应聘请施工单位进行维修。停电期间，考虑到该小区未配备发电机等应急电源，为保障民生用电，供电部门立即调动应急发电车开展临时保供电。此次停电事件并非供电部门造成，供电部门在处理故障停电流程合法合规，且停电期间供电部门积极作为做好民生用电保障。 2025年4月21日15时30分，消防大队派工作人员到现场核查发现4月20日因长时间停电导致部分消防设施失效，4月21日安全出口指示牌、应急灯已恢复正常，室内消火栓系统已回复正常，灭火器压力正常，防火门正常关闭，疏散通道杂物已清理，同时我大队监督员要求该负责人加强日常消防巡查和检查力度，及时消除火灾隐患，确保疏散通道、安全出口保持畅通，消防设施、器材能保持完好有效。如有疑问，请联系寮步消防救援大队，联系电话：0769-82399119。 2025年4月23日，寮步镇房地产管理所已约谈丰泰城物业负责人，据了解，小区停水停电是小区电力高压设备突发性故障造成。停电当天约13:00，物业已完成所有电梯被困人员的解救工作。解救工作完成后物业就立即进行小区应急后备电源开启工作，为小区电梯、公共区域照明、道闸等公共设施正常运行供应电力。由于目前小区的供电设施产权未与供电部门办理移交手续，为进一步保障小区的用电安全，寮步镇房地产管理所已要求物业积极配合供电部门，尽快完善客户资产接收归档资料，并按供电部门要求组织业主就供电设施的产权是否移交至供电部门进行表决。同时，寮步镇房地产管理所已要求物业整改应急照明、消防等配套设施，并要求物业完善应急管理制度，加强小区应急安全演练。如有疑问，请联系寮步镇房地产管理所，联系电话：0769-82813891。感谢您对我们工作的理解和支持！
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