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投诉东城中心小区充电桩，欺诈，诱导隐形消费

用户X8kPP5 来自：广州市发布日期2025-04-27 16:15:54 状态：已回复编号：515495

处理用时：9天1小时24分

投诉东城中心小区充电桩，欺诈，诱导隐形消费，小区充电桩之前是买了套餐就可以充，后来没有套餐了要买充电币才可以充，后来新出了个套餐，买了之后，不用用还要再买充电币才能用，后来找客服才告诉你套餐是服务费，仔细拿了放大镜看了下还真是服务费，这是价格欺诈，诱导消费，不买套餐只买充电币就可以充。跟客服沟通说可以退款，然后退了几次，现在说只能退3块，哈哈，钱我不要了。请相关部门处理

问政部门：东城

官方回复

尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：根据您反映的情况，经核查，根据您的投诉举报内容和电话供述，您购买的充电套餐是通过手机APP。涉诉的收费APP经营者：广东好易点科技有限公司，经营地址：深佛山市南海区桂城街道宝石西路1号C时代南海互联网产业园（夏北综合楼）主楼4楼408号（住所申报），不在我局辖区范围内。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条以及第二十七条的规定，建议您向经营者住所地市场监管部门反映。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第（一）（二）（三）项规定，第二十一条第（六）款，现告知您本投诉请求我局决定终止调解，并不予立案。如对有关行政行为不服，可在接到本告知之日起六十日内向东莞市人民政府申请行政复议，也可以在六个月内直接向东莞市第一人民法院提起行政诉讼（咨询电话12348）。感谢您对我们工作的理解和支持！（东城市场监管分局）

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点评：踢皮球

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