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樟木头钢亦美门窗店拒不解决问题，私自拆走门窗
西洺
来自：未知 发布日期2025-04-29 10:44:08
状态：
已受理
编号：515939
2024年5月22日，本人与樟木头钢亦美门窗店达成口头合约，定制全屋门窗一套，总价为2万元，预付1万元。2024年6月中旬完成安装，当场验收时，发现有许多问题，店家敷衍了事，双方约定就问题及办法另行沟通。此后，我提出门窗需要整改的问题，店家一直不给出解决办法，只说到现场结尾款。
2024年12月6日，未经本人同意情况下，店家私自闯入房屋将门窗全部拆走（入户门除外）。2025年2月6日，我到现场发现这一情况，店家辩称是返厂。经沟通，店家声称厂家要收款，我于2025年3月31日再次付5000元，店家回复他来安排好。自此，款项已付75%，但是店家出尔反尔，一直拒绝上门安装，致使阳台洞开，直通户外，灰尘雨水造成室内墙漆不同程度受损。我提出2个方案：1、约定时间安装，双方一期验收，确认无问题现场付尾款。2、除入户门外，其他门窗一律退回，店家退回除去入户门以外的款项。现在店家拒不解决问题，在消费纠纷之外，私自进入我房屋拆除门窗，是否已构成抢夺？请贵单位为消费者主持公道，感谢。
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