欢迎您访问阳光热线问政
注册
阳光问政>问政详情

不知情的情况下给开通套餐外的服务，导致无法消号

用户1382097 来自：中国 发布日期2025-04-30 19:05:11 状态： 已回复 编号：516180
处理用时：15天16小时33分 
作为中国移动20几年的老客户，希望中国移动能给一个合理的解释：
1.为什么会在客户没有身份为证，没有签名的情况下，出现有效升级服务的合约？
2.为什么优惠活动结束了，合约期却还在延续约束期？
3.为什么客户办理手机业务，营业厅和10086平台都无法解决，而转移给跟中国移动合作的第三方手机店去解决？
4.如果因为这第三方的操作，导致中国移动用户造成经济上的损失，中国移动是否承担责任？
问政部门：东莞移动
分享

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映因办理了合约无法销户问题，经查，现号码已注销，问题已解决，我司将进一步强化培训工作，以提升服务质量水平。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

问政人评分

3分

我要说两句

2参与

2评论

  • joanness06-21
    简直烂到根了！无耻至极！
    来自：东莞市
    回复
    0
    举报
    回复
  • joanness06-21
    移动就是专门挑老用户下手！骗到一个是一个，坑到一个是一个！罔顾老用户对它们的信任！
    来自：东莞市
    回复
    0
    举报
    回复
加载更多内容

知东莞APP

东莞广播电视台
微信公众号

东莞阳光网
微信公众号

莞视频

东莞电台
微信公众号

东莞阳光网
抖音号

东莞阳光网
视频号

东莞地产圈

阳光教育通

莞味主理人

家乡好物

Dongguan Today