知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
不知情的情况下给开通套餐外的服务，导致无法消号
用户1382097
来自：未知 发布日期2025-04-30 19:05:11
状态：
已回复
编号：516180
作为中国移动20几年的老客户，希望中国移动能给一个合理的解释： 1.为什么会在客户没有身份为证，没有签名的情况下，出现有效升级服务的合约？ 2.为什么优惠活动结束了，合约期却还在延续约束期？ 3.为什么客户办理手机业务，营业厅和10086平台都无法解决，而转移给跟中国移动合作的第三方手机店去解决？ 4.如果因为这第三方的操作，导致中国移动用户造成经济上的损失，中国移动是否承担责任？
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映因办理了合约无法销户问题，经查，现号码已注销，问题已解决，我司将进一步强化培训工作，以提升服务质量水平。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
2参与
2评论
