投诉东莞市凤岗万昌燃气强制用户签字，否则不送气

YOLESTAR 来自：未知 发布日期2025-05-05 12:48:52 状态： 已回复 编号：516612

处理用时：4天0小时35分

每次送气都要签整改通知书、告知书、订购合同！姓名、身份证号码都要填，一共六次。
盛泰燃气就没这些事，万昌自己内部管理整改，自己整改，干用户什么事，用户自己没有任何问题的情况下，还要整改什么？合同完全可以签一次，直到不在使用燃气为止，为啥每次都要签？个人信息泄露谁负责？
送气员在用户家里各种拍照，严重侵犯个人隐私。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映情况后，我们于2025-05-06  16:05致电与您取得联系。根据《广东省关于做好城镇燃气用户安全用气指导服务工作的实施方案》的要求，用户需要实名制购买燃气。经燃气公司入户安检发现，您的煤气瓶减压阀不符合安全规定，已向您发放安全告知书。同时，燃气公司拍摄热水器照片是燃气入户安全检查的手段之一，是响应"每送必检，每检必拍”的措施。我分局已要求燃气公司注意工作方式，注意保护客户个人隐私。如有疑问，请联系东莞市城市管理和综合执法局凤岗分局，联系电话：87752345 。感谢您对我们工作的理解和支持！

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  YOLESTAR05-08

  还是不对劲，之前用过两瓶燃气，都没有重复调节过进气门，而且第三次购买的万昌燃气，之前调好了，几乎完全蓝色火焰，但今天又突然出现红火了，这明显不对劲，打算继续投诉，看看执法部门能否去做个司法鉴定，到底燃气有没有添加二甲醚造假。

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  YOLESTAR05-08

  向凤岗镇城管局投诉后，告知是因为用户家里的减压阀没有漏气自锁装置，所以才要求用户每次订气都要自己签字确认，目前本人已经网购了带有漏气自锁的减压阀，听说这东西也可能误动作，如果打不着火，需自己先检查自锁装置，也就是用手往下按，就会通气了。至于合同重复签，说是什么内容有误，争取尽量完善合同样板，避免重复签合同的麻烦事。 但是之前打过万昌客服电话反应问题，客服并没有那样告知，而是说政府要求，具体什么要求也没说，要求配置什么？还是要求每次必须签字？很多事都是因为客服工作不够细致或专业，导致用户心中存在疑问或不满。 漏气自锁装置： 当发生漏气的时候，自锁开关里面有个小球，在漏气的情况下，会被较大的气流刮起来，如此堵住出气口，关闭燃气瓶开关或漏气未发生的正常情况下，小球落下燃气通畅。 漏气有的时候是微漏，那么微漏跟正常使用消耗的燃气可能没有多大的区别，自锁开关如何区分是正常使用，还是真的漏气？或许并不会那么精准工作。 故此，漏气自锁开关的触发动作范围有限，在较大漏气的情况下才会动作，如果微漏它可能不会自锁。 使用起来也并不是很可靠，正常使用有时候也会自锁，燃气瓶开关就不要每次都去关闭或打开，通常关闭燃气灶开关即可，实在需要开关燃气瓶阀门，开气的时候最好缓慢开启，避免较大气流触发自锁开关，导致燃气不通。

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  YOLESTAR05-07

  以上内容作废，后来搞清楚了，红火黑烟是没有调节好气门或灶台周围有异物，导致空气流通差，燃气没有充分燃烧，现在城管局已经到现场调好了，火焰恢复正常！如果怎么调都冒黑烟，那才是大概率买到假煤气了！ 至于万昌服务问题，凤岗城管局还在办理中。

  来自：未知

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  YOLESTAR05-06

  2025年5月，本人通过969889官方电话订购了万昌燃气，发现开始造假了，目前已经举报。火焰颜色不对劲，冒红火、黑烟，锅底、锅架一下子就熏黑，火焰也会冒很高，特别是中间的火焰，正常只有五分之一高度。 当时送气员还说了一句，你这个是天然气灶会冒黑烟，我叫他看清楚，懂不懂燃气灶，本来就是买的液化石油气灶，现在回头想想看，送气员为啥那样说了吧？就是让不懂的用户，使用发现冒黑烟了，就会认为自己的灶买错了，看样子他们非常清楚自己的造假行为，燃气冒黑烟只有一个原因，那就是燃气造假！跟灶是什么类型毫无关系，天然气灶比液化石油气灶出气孔径大一点而已，区别就是火苗大小不同，而且现在是送气员个人收款码收款，之前都是提供的公司账号收款。 万昌燃气质量和服务都存在很大问题，后续不再考虑使用，待问题解决后，换盛泰或黑气都比万昌好！

  来自：未知

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