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办事效率低
heltzac
来自：未知 发布日期2025-05-06 16:37:10
状态：
已受理
编号：516806
公司要求转中国银行发工资，之前有中国银行卡，只是很久没用，账户处于过期状态！ 4-10到中国银行麻涌支行办理激活账户，等了近两个钟，才激活完成，同时工作人员告诉我旧银行卡马上过期需要申请换新银行卡(可能是银行卡要升级了)，按工作人员要求预约换卡，预计15天后可以到网点取卡，同时告诉我电子账户可以正常用。 4月底发工资，要转账到其他银行卡还房贷，结果限额，而且手机银行也无法查清自己限额多少。 5-6 再次来网点，准备领新卡+调整额度。 到网点后，现场也没见很多人，只有大堂两个业务员在帮客户处理业务。 等其中一个处理完一个业务间隙，已经过去了15分钟，我讲清楚自己情况后，业务员竟然也是一样的普通拿号排队，排队前面又有12人，意味着我又要等很长时间！ 问题及诉求： 1.既然已经是预约换卡了，且预约已到期了，为什么不能准备好卡片，让大堂人员查有效证件发放？还必须要拿号排队？ 2.关于卡限额问题，一些小问题工作人员应接触的比较多，第一次来激活的时候，工作人员就应主动提醒下客户额度问题，不是非要等到客户试错，再来办理！特别是一些年纪大点的客户，别人用手机电子产品不熟，需要我们的服务部门提高服务意识！ 大家的时间都宝贵，正常业务应该需要多少时间，麻烦服务部门自己规范提高。现在政务部门都可以提前预约在办理，银行系统是否有跟进？ 总之体验很差！差评！差评！
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