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顺易通作为经营者，未尽到提示义务，充电存在消费陷阱

用户nnZW8K 来自：未知发布日期2025-05-07 08:28:02 状态：已受理编号：516836

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2025年5月1日在凤岗镇南门山森林公园给电动车充电桩充电，没有充上电，却被扣款23.06元。后来跟客服反映问题，客服说我给另外的B枪充电了。因为充电桩没有充电指引提示充电前需要选择A或B枪，A PP上也没有提示“你是否确认给A或者B枪充电”，在B枪插枪的情况下，仍然可以扫到B枪的二维码且没有任何提示。根据相关法律规定，经营者采用格式条款与消费者订立合同，应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。因此，诉求是退款并完善服务提示。