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退还储值卡内未消费金额320元
用户SiSpBx
来自：未知 发布日期2025-05-08 15:07:27
状态：
已回复
编号：517128
东莞市南城区宏图路21号万科金域华府二期南门聚彩美发，储值卡内剩余320元未消费，店铺关店，商家跑路，通过查找店家信息，与店家沟通，店家拒绝退还储值卡内未消费月
尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号0325050120512683101，南城已作出答复，回复意见：您反映的位于东莞市南城街道宏图路21号海月轩2号楼110室的聚彩造型（金域华府店），该商家营业执照名称为东莞市南城聚彩个人形象设计工作室（个体工商户），法定代表人为丁杰鹏。随后我局与丁杰鹏取得联系，其表示聚彩造型（金域华府店）由于经营不善已停业，会员可到位于南城新基社区育才横路2号132号的聚彩发型设计工作室育才横路店进行消费，若会员希望退款，需要将已消费的项目按照门店原价扣除后返还余额，经计算后可退还您约260元，同时由于经营亏损、资金紧张，该款项需要未来数月内分期退回。我局已提醒商家严守法律底线、规范经营。经了解，聚彩发型设计工作室育才横路店，营业执照名称为东莞市南城聚彩美发工作室，法定代表人为丁杰鹏。我局于5月7日15:30联系您告知您相关情况。如您发现有企业违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等文件精神的证据，您可向市场监督管理局反映，由市场监督管理部门对相关行为进行查处。如果遭遇商家闭店前恶意促销圈钱等涉嫌诈骗的情况，建议及时向公安机关反映。您也可保留消费发票、收据、与经营者沟通记录等证据及时通过司法途径维护自身权益，如有需要可拨打12348法律咨询热线，或微信关注“人民法院在线服务”公众号获取诉讼服务。此外，您可关注“东莞市消费者委员会”官方微信公众号了解最新消费提示，网址https://mp.weixin.qq.com/s/Qlch2uT2px9RIc1cOjzqqg 或者 https://mp.weixin.qq.com/s/SXo2vGGjzbX8Cc79vAyY6g 。如有疑问请联系南城经济发展局，联系电话：23188619。感谢您对我们工作的理解和支持。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。
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