投诉莞比特婚介合同诈骗-阳光热线问政平台

本人于2022年在茶山镇平岭路1号万滔商业大厦的东莞市莞比特信息咨询有限公司（又称莞比特婚恋中心）被里面的小仪老师哄骗，交了6999元说是婚介服务。当时那个自称小仪老师拍着胸口说成功率极高，竭诚为消费者会员服务，在不清晰说明法律权责的情况下，哄骗本人交钱签合同。在服务期间，该婚介所老师胡乱介绍，毫无专业性可言，导致本人白白浪费时间，并且承担不必要的成本，吃了哑巴亏，后续在2023年末该婚介所说按照合同约定，形式上要终止合同服务。当时本人就不同意并产生纠纷，但该婚介所的小仪老师打感情牌哄骗本人说，东莞人不会骗东莞人，终止合同只是公司的一个流程动作，给她们公司领导看的，让本人不要有想投诉的想法，说后续有合适女生会主动电话联系本人，让本人继续信任她们公司。结果到了2025年没有一点下文，打电话到该婚介所去问有没有被动匹配服务，另外一个自称什么魏老师接电话，然后又是甜言蜜语的哄骗，说是再向她交2000元会有特殊的附加服务，之前的匹配服务提成是算其他服务老师的。然后本人不同意并表达不满，向该婚介中心的小仪老师质问，结果其不予回复，并拒接接听电话回复本人。现本人要求东莞市莞比特信息咨询有限公司必须要退回部分费用给本人，本人有收据以及合同还有一些聊天记录、录音证据，恳请政府相关监管部门帮忙处理，本人亦会做好到人民法院相应的民事诉讼准备。公司名称：东莞市莞比特信息咨询有限公司公司地址：东莞市茶山镇平岭路1号万滔商业大厦313室公司电话：0769-86861811

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：2025年5月20日我单位派员到东莞市莞比特信息咨询有限公司调查，向该公司负责人黎经理反映了投诉情况，黎经理出示了有效营业执照和与投诉人签订的服务协议，称公司为投诉人在协议期间正常匹配服务20多次，其中投诉人主动提出拒绝约见的有2次，成功约见有4次，每次匹配都是按照合同协议进行，匹配双方见面前都有交换个人相关信息及照片，都有有意向才安排见面的，不存在投诉人描述的胡乱介绍、毫无专业性的行为。投诉人提到的“被动匹配服务”，是匹配服务时由公司存档客人资料、等待有意向的异性主动提出约会，属于一种次等的服务形式，公司客服从来没有承诺“被动匹配服务”会必然产生成功匹配的结果，甚至公司客服还会主动提出此类服务不适合大部分人群。公司的“魏老师”前段时间确实接过投诉人的电话，但该通话是接收对方提出问题，并进行解释解答，但“魏老师”绝对没有说过“再交2000元会有特殊的附加服务”的话。最终，黎经理明确表示公司严格按照服务协议提供服务，没有违法违规，服务期早已结束，拒绝作出任何退款，不需要市场监管部门介入调解，但为了消除投诉客人的误会，表达公司的诚意，考虑到投诉人仍可能需要单身匹配服务，公司可以适当予以增加一定时长的服务，欢迎投诉人前来公司沟通商谈。我单位工作人员于5月22日10：11致电回复投诉人，但对方没有接听,5月23日投诉人复电我单位，工作人员告知其处理情况，投诉人表示知道。综上所述，由于被投诉人拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，我单位决定终止本次调解，如投诉人认为自身权益受到侵害，想进一步维权，可以考虑根据《消费者权益保护法》第三十九条，向人民法院提起诉讼（可以致电0769-12348咨询）。此复，如有疑问，请联系茶山市场监管分局0769-86641938。感谢您对我们工作的理解和支持！