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广东天宸拖延退款，胁迫用户签订不平等条约
广东天宸坑人
来自：未知 发布日期2025-05-19 10:04:52
状态：
待处理
编号：519006
广东天宸拖延退款，胁迫用户签订不平等条约，恶意设置页面条款陷阱（同一家庭成员、支付账户仅能受理一次），页面隐含“放弃未来维权权利”的表述。 广东天宸网络科技有限公司诱导7岁无民事行为能力人充值，恶意设置退款障碍，胁迫用户签署承诺函才退款，经过几次投诉广东天宸客服电话告知我不用签署承诺函给我全额（68元）退款，承诺3-5个工作日到账。广东天宸客服告知我退款只有一次后续再发生这样的事件不再退款，还告诉我他们会录音保存，我明确告知我不同意也不接受这样的说法。 根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权利或加重其责任，此类条款涉嫌侵犯消费者合法权益，无效。（未成年退款政策没有时间限制，只要符合条件就可以申请，所谓“维权只有一次”没有法律依据，诱导消费的退款不受次数限制。未成年人充值退款权利基于每次独立行动，不受既往退款记录影响。） 之后我收到一条短信，里面包含链接，让确定退款金额，我点开链接发现广东天宸恶意设置页面条款陷阱 ，页面隐含“放弃未来维权权利”的表述——（温馨提示: 1、确认退款需要您签署相应承诺函，完成签署后会发放退款: 2、同一家庭成员、支付账户仅能受理一次，请严格履行对未成年人的监护义务; 3、退款发放后会对游戏账号永久封停，后续请妥善保管好手机设备、账号、社交及支付工具密码等） 我不会签订确认商家设置的不公平条约，请立即无条件退款！！！未来若发生未成年人非理性消费，本人仍将依法主张权利。 事实清楚，证据充分，我将维权到底！！！ 还有请合理解释游戏账号永久封停的理由是什么，商家说让封停就封停，侵害消费者权益。 广东天宸设置不公平条款的证据有录音、截屏、录屏。 请市场监督管理局依法履职监管，避免更多未成年人被坑害。
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