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50路巴士司机对待残障人士态度恶劣

微信用h0Qgr 来自：东莞市发布日期2025-05-19 17:59:09 状态：已回复编号：519121

处理用时：6天4小时27分

本人持粤省事电子残疾证乘坐公交，当班司机态度极其恶劣，厉声呵斥说公司规定残障人士不能凭电子证件乘坐公交。
1.全国助残日刚过，贵公司不对司机进行相关普法和教育的吗？
2.实体证件本就存在携带和丢失的问题，电子证件能够有效解决，公共交通是方便百姓还是为难百姓的？
3.粤省事内电子证件均通过有效认证，贵公司是否有条例判定无法使用？

问政部门：交通局

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，工作人员于5月21日10：06、11：06、14：42多次致电给您无法接通。经查，由于市民未提供具体上车站点及乘车方向无法根据现有信息核查具体情况。电子版的和实体版的残疾人证具有同等法律效力，市民可持电子版或实体版的残疾人证免费乘车。针对市民反映情况，我单位已要求东莞市城巴运输有限公司进一步加强优惠乘车证件的宣传和普及工作。给市民的出行造成不便敬请谅解。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞市城巴运输有限公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持！

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