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贝漫塔Bemeta亲子乐园(龙湾奥特莱斯店)，充值会员后，一直未营业 ，也不退费！
joke
来自：东莞市 发布日期2025-05-24 10:15:05
状态：
已回复
编号：519798
本人于2024年11月在贝漫塔Bemeta亲子乐园(龙湾奥特莱斯店)充值会员卡，仅消费2次后，2025年年后3月4月曾多次来此均关门， 商家并未提前告知不营业 也未进行任何退费，各大消费平台 公众号app显示乐园均正常，请问是否存在欺诈，如不营业为何不退费，请相关部门核实并告知，我现在要求商家退还剩下的费用。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们电话与您取得联系，并对诉求进行办理。经查，贝漫塔儿童乐园目前处于正常营业状态，因商场装修统一规划，已从二楼搬到三楼，因您不在微信群中，可能存在通知不到位的情况，引起了您的误解，商家对此表示抱歉，并承诺，如果您愿意继续消费可以继续持有该次卡，如果您不愿意继续消费，也可以为您办理退费。如有疑问，请联系万江宣教办，联系电话：23623123。感谢您对我们工作的理解和支持！
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