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投诉卓鹰国际旅行社(广东)有限公司研学的
游客1ZrErN
来自：未知 发布日期2025-05-28 11:02:47
状态：
已回复
编号：520466
卓鹰国际旅行社（广东）有限公司为石碣序伦小学配的研学导游基本都是在校大学生兼职的，主导游一直用本地话骂人，业务完全不熟练，导师没有责任心，没有耐心，吃饭时候还骂学生，全部导游没有经过专业培训，打印虚假旅行社工作证就给在校大学生上岗工作，这种旅行社就不应该批准进行学生研学活动，当学生面抽烟，危害学生身心健康，有样学样，带的学生也跟着他骂人
尊敬的市民： 您反映的问题已收悉，石碣镇教育管理中心工作人员2次致电您了解情况，但电话均未接听，现将情况回复如下： 据了解，本次研学机构（卓鹰国际旅行社）及路线由学生、家长代表联合评选产生，评审会并由两位督学全程监督，相关流程严格按照有关规定执行，评选程序合法合规。 旅行社承诺每班配备1名持证导游（负责研学课程）及1名安全员（负责安全保障），该校还配备正副班主任2名。经核查，导游资质符合要求，安全员职责属安全管理，未涉及导游资质范畴。 研学次日（5月23日），该校发放满意度问卷326份，回收率98.5%。其中“研学导师”满意度：非常满意63%、基本满意34.56%，不满意占比2.14%。学生普遍反馈导游服务耐心细致。 我中心将持续加强对研学活动的监督检查，不断完善研学管理机制，确保研学活动安全规范。如有疑惑，请联系班主任或致电校方（89233068），我们将协同处理。
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