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编号 518326受理半个月 不回复，再次投诉 中国移动诈骗消费者
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来自：未知 发布日期2025-05-29 08:03:53
状态：
已回复
编号：520647
本人于2025年5月14日 10：06分接到到0769-83050725的电话，称是东莞移动营业厅客服，工号261003，说本人的通话、流量优惠套餐项目到期，下月将收费，需要短信优惠码办理才能继续享受优惠。要求本人提供短信验证码，随后本人手机收到10086短信：
【办理确认提醒】尊敬的客户，您于2025年05月14日15:07在东莞市东城闻雪通讯设备店（个体工商户）即将办理以下业务，本次办理的随机验证码为【 5*****9 】： 【订购】【1】29元全家享套餐（全国版），资费29.00元月，2025年06月11日生效【2】202412升级套餐6个月业务办理资格********
本人看到短信后有疑惑，问怎么是开通收费项目，未告知短信验证码，客服再次强调是移动客服，是为本人赠送通话时长和流量，本人一直未告知短信验证码，客服见本人有疑惑，随后挂掉电话。
这种用赠送免费项目的名义，诱骗客户提供验证码，从而办理让消费者不知情的收费业务，是丧尽天良的诈骗行为，极易让消费者上当受骗。请监管局对中国移动及东莞市东城闻雪通讯设备店诈骗消费者的行为给予严惩。以下是涉事违法企业信息
1、基本情况
东莞市东城闻雪通讯设备店（个体工商户）是一家小微企业，该公司成立于2024年11月19日，位于广东省东莞市东城街道砖窑一横路47号120室，目前处于开业状态，经营范围包括一般项目：通讯设备销售；通讯设备修理；销售代理；居民日常生活服务；网络技术服务；信息技术咨询服务；信息系统集成服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。
2、人员情况
东莞市东城闻雪通讯设备店（个体工商户）法定代表人为黄**
诉求：1、中国移动对本人的诈骗行为书面公开道歉。
2、中国移动书面公开对涉事合作商的处罚结果。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，号码目前是8元套餐。网点补偿20元,我司再申请30元话费心意，您不同意未申请。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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