投诉中国移动乱扣费，坑老用户！强制消费！

joanness 来自：未知 发布日期2025-05-30 10:09:01 状态： 已回复 编号：520872

处理用时：13天6小时20分

本人是中国移动老用户，同个号码使用时间已近20年！现投诉中国移动针对老用户严重杀熟的天坑行为！
2023年7月在移动工作人员忽悠下，将话费套餐升到119，加两个副卡和20元电视费，每月固定充值150元，但近大半年以来，每月都会提示流量不够用，有时甚至月中就开始扣额外流量费，导致我每月需要额外再支付30-50元流量费！话费总额达200元！
我家和公司均有WIFI，只中午时间有使用流量的情况，副卡1是孩子的电话手表，不存在扣流量情况，副卡2每周末才启用，但家里有WIFI的情况下，为何会优先扣流量？而且为何以前本机使用流量时间更长的时候却每月流量够用，现在又超出这么多呢？
我现在严重怀疑流量消耗速度和扣费变得异常不合理！也怀疑套餐标注的20G流量根本不足！
另外，我套餐还包含了300分钟通话功能，每月顶多只使用100分钟左右！但是移动公司在我通话时间还剩余非常多的情况下，以我流量超出欠费为由直接停机！此行为极不公平！
移动公司店大欺客，忽悠老用户！为何流量超出自动扣费，而通话时间却不能顺延保留？
此规则明显损害了用户权益!涉嫌强制消费！
我的诉求是：
1、退回我每月没有用完的通话时长自动累积到下个月或折抵话费！
2、提供最少6个月每笔流量的详细使用记录！时间，应用，消耗速度计算标准！

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映的情况，套餐内通话分钟数无法结转到下个月，手机设置可自行查询流量使用，我司无法提供每笔流量的详细使用记录。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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  joanness06-10

  不是别人啊，说的就是你啊，心虚不虚你自己知道！

  回复 微信用户Re(来自：未知)：大量拉屎占用服务器 还好意思说别人不回复。

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  微信用户Re06-09

  大量拉屎占用服务器 还好意思说别人不回复

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  微信用户Re06-09

  心虚的是你吧 傻Β

  回复 joanness(来自：未知)：超时不回复哦！心虚了吗？。

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  joanness06-06

  你们不回复我来说结果吧，流量超支问题退了六个月多扣的流量费，通话时长没用完直接归零的行为完全就是霸王条款，不理会。

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  joanness06-06

  超时不回复哦！心虚了吗？

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  joanness06-03

  自从上次在这里投诉后，移动客服除了端午节特意打了三个电话过来恶心人外，之后再无任何答复，无视消费者合理诉求。我已继续投诉到工信部！一定要为与我一样长期被坑的老用户争取一个公道！

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  joanness05-31

  一周内没有得到满意答复的话，我会继续打12381、12300投诉到工信部门！

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  joanness05-31

  过节一大早，10086打电话来，一个一点礼貌都没有的女工作人员上来就问，是你投诉要退通话时间吗，那是没有的，最多可以补偿你50元话费抵扣月租。。。我说不行，按我的诉求来，她冷漠的哼了声，那就等申请吧，然后挂了电话！全程跟平时求着用户升级套餐时的嘴脸简直天差地别，连个称呼都没有！果然应了那句捧起碗吃饭，放下碗骂娘。。。垄断企业的素质果然高！呵呵！！！

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  joanness05-30

  我要求携号转网，但移动公司总是以套餐合约要到2026年6月才能终止为借口，不予办理！以霸王条款欺负老用户，简直无耻！

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  靓仔好正05-30

  三大营运都当老用户系条水鱼

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