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寮步广电盗取别人信息为他人账号扣费
用户du1EJx
来自：未知 发布日期2025-05-30 16:15:58
状态：
已回复
编号：520923
本人2024年4月报装了广电广播电视网络，当时办的是包年的，从2025年3月开始发现银行账户上有不明的广电扣费多次，后来查银行流水，居然从2024年开始就有扣款，多的时一个月有两三次的扣款。曾多次打广电服务电话（96956）查询，回复没查到该扣款，后来得知是广电工作人员在本人毫不知情 也没有任何授权的情况下将本人的银行账号上绑定他人的广电账户为他人扣费（是谁给予你们工作人员这权力的），这是否涉及盗取他人资料行为，是否涉及到诈骗行为。曾多次与寮步广电工作人员沟通无果，到后来工作人员电话不接，信息也不回复，这是服务行业的服务态度？希望相关单位 相关部门和相关个人给出一个合理解释和合理的处理结果。
尊敬的客户： 您的来信已收悉，现将相关情况回复如下： 给您的使用带来不便请见谅！经查，2013年机主尹*全（客户编号：499193）提供用户尹*稳银行账户办理托收，我司已联系机主核实双方为父子关系。2023年11月机主尹*全办理升级光纤套餐时，机主授权同意按原登记信息办理升级。因此当机主预存费用不足时，系统会优先通过托收方式划扣续费。收到来信后，我司人员已根据核查情况联系您沟通解释并提供了处理方案，您表示知悉。如有疑问，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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