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建设银行扣取惠众卡会员费

用户MGyqob 来自：福州市发布日期2025-06-03 22:02:30 状态：已回复编号：521582

处理用时：2天9小时37分

本人于2015年在凤岗镇雁田支行办理银行卡，现于25年5月24号扣取本人“惠众卡”会员费10元；咨询手机银行在线客服说明情况客服反馈：1、在办理银行卡时已签相关协议，2、需要本人去开户网点取消该服务。本人针对客服回复反馈：1、开卡时说有开通”惠众卡“会员的相关协议单本人并未知晓也未曾在开户资料明显地方提示相关条款提醒，2、”惠众卡“会员是建设银行联合其他平台公司联名的一种服务，在份办理银行卡时未提醒本人会扣取相关费用，3、以上未经本人授意或通知本人知晓其相关业务扣费情况已违反消费者权益保护法第二章第八条、第九条、第三章第十六条、第二十条。4、本人要求中国建设银行凤岗镇雁田支行按照消费者保护权益法第七章五十二条等相关法律规定退还本人所扣取的所有费用以及取消”惠众卡“会员费这个业务（无需本人到场的情况下）。 综上谢谢。

问政部门：12345热线

官方回复

经核实，客户银行卡于2017年5月4日开户，非2015年，且开户网点为厚街仙桥支行，调阅开户信息已签署惠众社区龙卡相关协议，协议上有说明该卡可享受惠众社区特约商户刷卡消费优惠和折扣，也明确了扣费金额和频率。
因客户开户至今未使用惠众卡的权益，我行经办网点于6月5日11:18致电客户，告知已为其申请退费，退费金额在3-5个工作日到账，并提醒客户后续关注入账情况，及时带本人身份证和银行卡至网点办理换卡业务，客户表示无异议。

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