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移动乱收费,套路多
小群123
来自：未知 发布日期2025-06-05 16:39:13
状态：
已回复
编号：521782
1.本人有一条宽带于2025年3月份去取消,当时去取消时在石碣崇焕路网点,第一次营业员让我在3月底前要带上路由器和一起取消,后来我在3月底前带上要求的路由器和WIF盒一起去办理,现场办理的人员说不用WIF盒,也没过多解说,所以我就带回去了,然后确认了我这一条宽带的项目是注销了. 2.于2025年06月5日,我查个人话费发现我取消后4-6月份仍然后扣我每天15元的费用,我就打10086去咨询,他们的解释是没有把WIF取消,我问什么原因,说不出来让我再去前台问,我想问同样的是移动,为什么当初我去取消宽带打10086取消说要我去前台,去前台取消后,今天又说要打电话取消,如果我不查我的话费明细,你们是不是就这样一直扣我的费用,移动就是这样来乱收费的吗?宽带都取消了,还要扣每月的WIF费用,请给我一个理由.
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，15元全家WiFi服务包（含3GB流量和云WiFi服务）（月包）业务已取消，营业厅赠送回15*3=45元话费，3个工作日到账。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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