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投诉移动外包商泄漏个人信息

joanness 来自：东莞市发布日期2025-06-07 11:53:38 状态：已回复编号：522034

处理用时：11天20小时32分

我要投诉中国移动对合作商监管严重失职，纵容用户信息泄露。今天上午再次接到自称移动客服的座机（0769-21472840）来电，以宽带到期要我续费为由推销乱七八糟套餐，我本想听听看她到底会怎么扯，就没有出声回应， 没想到对方竟准确报出我的家庭住址！这种行为已经涉嫌非法获取公民个人信息，使我瞬间愤怒！当场质问是怎么得到我家信息的，对方立马挂断了电话！

鉴于近半年频繁收到自称东莞移动客服的骚扰电话，强烈怀疑移动公司将用户信息违规提供给外包公司牟利，甚至存在电信诈骗隐患。请政府督促移动公司彻查信息泄露源头，整顿外包商制止其骚扰用户的行为，并对这个号码的归属单位进行依法处置！

公民隐私安全不应沦为商业筹码，请严肃处理！

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，我司严格落实电话营销有关要求，统一使用10086对客户开展优惠业务介绍，并建立常态化违规外呼的监测和治理机制，但由于目前多数违法分子为了牟利而通过各种方式来宣传，我们会不断优化治理机制，建议客户先将电话拉黑以减少被骚扰，因拨打您手机无人接听，无法联系上，无法进一步核查处理。由此给您带来不便敬请谅解， 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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点评：为什么删掉我的评论！

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2评论

joanness06-21

恶心删我评论，偏要爆光这些也自称是移动公司的骚扰电话！ 0769-21472840、 0769-22434129、0769-21712710、 17050405832

来自：东莞市

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马铃薯是土豆06-19

中国移动就是诈骗的帮凶

来自：东莞市

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