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关于凤岗镇爱依服水贝路店店侵犯消费者权益问题
微信用9ifEk
来自：未知 发布日期2025-06-15 22:50:23
状态：
已回复
编号：523461
2025年6月13日晚上10点39分我在广东爱依服商贸有限公司的分店（广东省东莞市凤岗镇布心市场水布路30号铺，门店电话1581***9832)购买了3件衣服，其中1件蓝色上衣和一条白色裙子当天晚上回去后又试了一下， 发现不合适，6月14日晚上7点去退这两件，有小票，吊牌也没拆，却被店员告知她们公司（广东爱依服商贸有限公司）规定不能退货只能换货，但是国家规定的“三包”义务中，包退包括但不限于以下几种情形： (1)产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货；(2)如果没有同型号同规格的产品可供调换，或者消费者不愿意接受其他型号的产品作为替代品，也可以要求退货。 我要求退的两件衣服有吊牌和小票，对于该公司规定不给退只能换的规定，我不接受，因为我并没有想要换的衣服只想退货退款，现在两件衣服都收在店里，我这边只保留了小票，店员说让我三天内考虑好，过期不给换，因此希望督促其店铺退货退款。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我局联系商家了解情况及协调处理。商家回复我局表示，经核实，已给消费者退货退款处理完毕。6月29日我局联系消费者了解处理情况，其表示已退货退款处理，纠纷已解决。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局凤岗分局，联系电话：0769-87512315。感谢您对我们工作的理解和支持！
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