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反馈问题并未有效回应我的核心诉求，甚至有避重就轻
韩边群众
来自：未知 发布日期2025-06-18 16:56:21
状态：
已回复
编号：523894
事件经过时间：2025年6月14日8:00 地点：东莞市茶山镇工人文化宫 事实： 1. 保安机械执行“领导规定8:30开放”，拒绝提前到达市民入内； 2. 市民反映未果，以领导规定推脱体现管理方宗旨意识淡薄。 茶山镇回复中存在的**核心问题**（避重就轻、未核查规定合理性、未回应建立机制诉求、安全理由牵强等） 我的**两项核心诉求**（核查“8:30开门”规定的决策依据和便民性；推动建立群众需求响应和弹性管理机制）。 该事件反映的**官僚作风本质**（管理本位而非服务本位）。 之前问政的编号：523281。
尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号28061420573223301，茶山镇宣传教育文体旅游办公室已作出答复，回复意见：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经茶山镇宣教文体旅游办调取监控及了解事情经过，您于6月14日上午8:00带1名小孩到宣教文体旅游办图书馆学习，因未到场馆开放时间，且大楼内部的工人文化宫正在进行施工建设，考虑到未成年人独自逗留大楼存在安全隐患，保安引导小孩到保安亭内等候。关于场馆开放时间的规定。按照东莞市人民政府令第 146 号《东莞市公共图书馆管理办法》有关规定，镇街（园区）公共图书馆每周的开放时间不少于56小时。经核实，茶山图书馆现开放时间为“周二14:00-20:00；周三至周日9:00-20:00”，开放时长为61小时，符合相关规定。具体开放时间已通过微信公众号、公示栏等渠道向社会公开。同时，为保障服务质量和维护公共场所正常秩序，对于提前到达的群众，上午8:30开放一楼大厅供群众入内等候。关于保安人员执行问题。基于岗位职责，保安人员执行开放时间规定是为了保障场馆安全有序运行。您反映的“机械执行”问题，宣教文体旅游办已对相关人员开展服务意识培训，提醒更礼貌规范的与来访群众交流沟通，避免造成群众误解。关于未成年人进入场馆的安全提醒。文广大楼涵盖行政办公、工人文化宫、广电业务服务窗口、图书馆、文化馆、新时代文明实践展示馆、党建馆、展厅等公共场所，人员流动较大，设备设施较多，且有临时施工场地，请家长或监护人全程看管好自己的孩子。如有疑问，请联系茶山镇宣教文体旅游办，联系电话：0769-82667036。感谢您对我们工作的理解和支持！本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。
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