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厚街兆生雅御酒家收高价茶位费同时拒给茶叶顾客
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来自：未知 发布日期2025-06-19 23:21:59
状态：
已回复
编号：524089
2025年6月17日早上在厚街兆生雅御酒店就餐。当时酒店收取10元一人的茶位费，同时并未提供相应的茶叶，后续在我了解无论是否使用他们茶叶都照常收取10元一位的时候，我要求酒店提供相应的茶叶，遭多次拒绝。此次事件1.服务员开始未告知茶位费多少钱一位。2.一开始未提供茶叶，在知道顾客自带茶叶后也没说明白照常收茶位费，并不会少收取。3.在收取茶位费后，顾客向店员提出希望能如常提供收取茶叶费用的茶叶遭拒绝。 作为消费者，我认为本身我去店里就餐，收取茶位费本身捆绑强制消费就不对，更何况收取高价茶位费。更离谱的是在收取高价茶位费后，在消费者再三要求拿出相应茶位费的茶叶后拒绝。经过再三跟他们要求依然强硬拒绝。这不是收了钱却不给货吗？我希望酒店能退还我茶位费，改进服务。
尊敬的市民您好！我局于6月20日收到您反映在厚街兆生雅御酒店用餐对茶位收费产生纠纷的投诉。经审查，符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的受理条件，我局决定受理。受理后，我局依法作出调解处理，经查，商家为东莞市万福源餐饮管理有限公司，经调解，双方达成一致，纠纷已解决，调解成功。感谢您对我们工作的理解和支持！6月29日电话通知
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