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虎门万科云城持续停水，已严重影响居民正常生活。

呵呵0000 来自：未知发布日期2025-06-21 23:07:38 状态：已回复编号：524400

处理用时：3天3小时33分

虎门万科云城已连续两天停水，且居民未收到提前通知，已严重影响居民正常生活。

问政部门：水务集团

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
收到反映情况后，东莞市水务集团供水有限公司虎门分公司（下称“虎门分公司”）于2025年6月22日13时电话与您取得联系并对诉求进行办理。
经查，为配合东莞市城市轨道交通2号线三期工程建设，虎门分公司位于该工程建设范围内的虎门北站DN1400供水管道需进行迁改施工。根据工程进度情况，虎门分公司计划于6月21日0时至15时停水进行新旧管道接驳施工，您反映区域受影响停水。虎门分公司提前于6月19日约22时通过短信向相关用户发送计划停水通知，并于停水期间派出送水车提供定点应急取水服务。因施工过程遭遇暴雨天气，为保障施工安全，该工程出现延时施工情况，虎门分公司根据现场施工情况通过短信向相关用户发送延期复水通知。该改管工程于6月22日约8时完成并逐步恢复通水，由于本次停水范围较广且时间长，停水区域范围管道基本排空，通水后管网用水量大，并需人工排走管道内大量空气，导致部分用户恢复正常供水时间比管网通水时间延后较多。由此造成您的不便，虎门分公司深感歉意。
关于您反映没有收到停水通知问题，由于您反映小区为虎门分公司抄总表用户，虎门分公司停水通知需由小区物业转达小区各业主，建议您与物业加强沟通，确保相关通知信息及时传达。
2025年6月22日，工作人员联系您告知上述情况，并确认已恢复正常用水。
如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！