小区外墙渗水脱落严重问题

微信用1samM 来自：未知 发布日期2025-06-24 18:24:53 状态： 已回复 编号：524836

处理用时：7天6小时24分

尊敬的相关负责人，你好
我是樟木头维多利皇朝阁21座2306的业主。近期，我发现本楼栋外墙存在严重的渗水及脱落问题，不仅影响居住安全，还可能威胁行人生命安全，现向您反映并寻求尽快解决。

具体情况如下：

1. 自起2025.6.20号起，我家主卧，窗台，外墙出现明显渗水痕迹，墙面发霉、起皮，室内墙皮大面积脱落，家具及装修受损严重。同时，楼栋外立面多处瓷砖涂料脱落，存在高空坠物隐患。

2. 安全隐患：外墙脱落可能砸伤行人或车辆，渗水问题若长期不处理，将导致墙体结构受损，威胁整栋楼的居住安全。

3. 前期沟通：我已多次向物业反馈，但问题至今未得到有效解决，现希望通过正式投诉推动处理。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：房管所已督促维多利花园物业服务企业务必按照《东莞市物业管理条例》协助配合业主申请使用维修资金，因外墙属于公共区域，属于全体业主，房管所已要求物业服务企业按照《物业服务合同》履行物业服务责任，如楼栋其余业主不同意使用维修资金，建议市民咨询专业律师或拨打12348热线，通过法律途径解决，保障业主个人合法权益。如有疑问，可向房管所反映。联系电话：87719122。感谢您对我们工作的理解和支持！

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  @开拓者07-04

  物业费照收，份内事推诿! 怠惰管理还想甩锅，视业主如无物，留这样的物业有何用？？？

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  aappcc07-02

  真应该取消物业

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  张德乖06-26

  樟木头物业管理有限公司，是业主的吸血虫，干啥啥不干，收钱第一快！

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  微信用Sxyz706-26

  根据《中华人民共和国民法典》： 第942条（物业服务合同）：物业服务人应按照合同约定提供服务，包括对公共区域的维护管理，但不包括对房屋质量问题的直接责任。 第1253条（建设工程质量）：建筑物存在质量问题（如外墙渗水），由建设单位（通常为开发商）或施工单位在保修期内承担维修责任。 第1257条（保修期限）：房屋建筑工程的最低保修期限为设计文件规定的合理使用年限，防水工程通常为5年。 根据《物业管理条例》： 第41条：物业服务企业应维护管理区域内的公共设施设备及公共区域的清洁、秩序，但对房屋本身质量问题（如外墙渗水）的维修责任，通常由建设单位或业主承担。 第42条：物业服务企业发现房屋质量问题，应及时通知业主或相关责任方，并协助处理。

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