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蛤地站电梯关闭

用户5bChKk 来自：汕头市发布日期2025-06-24 20:20:37 状态：已回复编号：524830

处理用时：5天9小时1分

晚上八点蛤地站B出口电梯就关闭了
且没有设置过街通道
出站后切换出口需要重新安检
对提着大件行李的乘客很不便

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的乘客，您好！您反映的问题我司已收悉。
（1）接到您反映的问题后，立即启动调查。经调阅2025年6月24日现场监控视频和询问现场人员确认，19：40因乘客携带泡沫箱乘坐扶梯时不慎摔倒，其他乘客紧急按压扶梯急停按钮；19：42车站工作人员检查发现多个梯级残留泡沫箱颗粒，为确保安全临时采取停梯措施；20：05维修人员到场清理梯级颗粒并检查设备；20：32设备调试无异常后恢复运行。停梯期间为便于大件行李乘客通行，车站安排专人引导携带大件行李的乘客从A1口垂直电梯出站。正常运营时段内，各出入口扶梯均在运营结束后关闭，此次停梯为突发应急处理。
（2）关于您反映没有设置过街通道的问题，根据市反恐办安全管理要求，为保障公共区域安全，车站未设置非安检过街通道。如需通过站厅过街，烦请配合安检点的安全检查工作。感谢您对反恐工作的理解与支持！
（3）后续我们将加强工作人员应急处置培训，优化乘客引导服务流程。给您带来不愉快的出行体验，我们深表歉意。您在乘车期间如需帮助可联系车站工作人员，我们会竭诚为您提供帮助。
（4）再次感谢您对车站工作提出的宝贵意见，祝您生活愉快！

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