知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
移动电话卡无辜被停用，多次致电客服，去营业厅都不处理
我是华子
来自：未知 发布日期2025-07-01 20:36:42
状态：
已回复
编号：525940
6月27号本人一直正常使用的电话：15975282***,无辜被停机，电话无法接也无法拨打出去，打2个100086电话无法解决，打第三个客服回复叫我只能回当地处理，我在东莞十几年，电话实名是东莞的，换卡也是东莞的，让我回肇庆才能处理，这不是扯吗。 打第四个客服，告诉我到寮步营业厅现场可以处理，叫我到寮步蟠龙大道三正豪园营业厅现场办理。29号驱车十几公里到三正豪园营业厅1号窗办理，被告知，我电话是外地（肇庆）的号码无法办理，他们需联系肇庆营业厅处理，叫我等几小时后再来。等到下午3点半，仍无法处理，说对方没回复，服务员最后说他们再问问，让我等回复，现在7月1号也没有任何进展，电话已停机一个星期，一直无法使用。 希望有关部门领导协助帮忙处理我的问题，谢谢！
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:您反映号码关停问题，经查询，异地号码复通需异地营业厅协助，由于异地营业厅现场客户较多等候时间较长故当天未受理成功，已和您联系明天再次处理。如果还有其他问题可随时与10086联系。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
0参与
0评论
