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投诉无用，责任部门不作为
微信用on3l1
来自：东莞市 发布日期2025-07-03 19:58:14
状态：
已回复
编号：526290
桥头镇石水口科技路，施工队因施工，用挡板大范围的围堵，严重影响商户的正常经营，车辆的正常出入，挖暴水管等问题屡次发生！ 1、6月27日施工开始施工，6月30日到7月2日施工队一直停工，为何不加快施工？ 2、责任部门不催促，敷衍了事，回复说等7月11日才会有处理结果，意思是说他们也处理不了，只能等施工队施工完后才恢复原状吗？ 3、施工前施工队为什么不考虑好附近居民的实际问题，分段施工，错开施工，而是整段施工，严重影响周边商家的正常经营，居民的正常出入 4、投诉无门
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 收到反映的情况后，我们于2025年7月7日09:29电话与您取得联系，并对诉求进行办理。您反映问题的工程为东莞市水务集团建设管理有限公司（下称“建设公司”）负责代建管理的东莞市供水管网更新改造二期工程桥头标段，施工单位为中交第四航务工程局有限公司和广东新鸿霖建设有限公司。 关于您反映的施工相关问题，经核实具体情况如下： 一、施工基本情况 您反映的位置采用开挖施工方式敷设供水管道。针对您反映的围蔽施工问题，经核查，施工单位严格遵循施工规范实施作业，每段围蔽长度约20米，且已预留出行通道保障市民通行，不存在整段道路同步施工情况。围蔽区域需待管道铺设、回填平整后拆除。该区域施工进程如下：7月5日，施工单位已完成路面临时回填及拆除围蔽；7月13日，路面恢复工程全部完工并开放通行。 二、关于施工过程中的具体问题说明 1.关于挖爆水管问题。施工过程中出现的水管破裂情况，经核实系原供水管道存在锈蚀老化问题，且埋设深度较浅，施工期间易因作业震动导致破裂漏水。对此，施工单位需及时采取停水抢修措施，以保障供水管网的安全稳定运行。 2.关于临时停工问题。6月30日至7月2日期间，因遭遇连续强降雨天气，现场不具备施工作业条件，故施工单位临时停止施工。 2025年7月13日，工作人员致电联系您告知上述情况。施工期间造成不便，敬请谅解！如您后续有任何疑问，可致电东莞市水务集团24小时客服热线96968咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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