知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
社区医院等某些公共服务场所没有考虑到老年人的不便
微信用sIEDA
来自：未知 发布日期2025-07-05 10:00:41
状态：
已回复
编号：526523
例如西湖社区卫生服务站，去到那里不预约就要排很久队，早上7:30到让人排到11点，但是老年人怎么预约呢，她们只是不会用手机，就应该等这几个小时吗。不是说开启预约功能不行，这可能更加便利社区的工作，但社区的存在是为人民服务，同时是不是应该考虑一下不是所有人都会用手机的问题，协调一下这两个就诊方式。除外，缴费方面居然也只能通过手机支付。我只想说，所谓的便利不应该只是大部分人得到，而是面对全体人民群众的需求慢慢改进，提高人民的幸福感。我相信这种问题不只是出现在这个社区，希望政府能将这些问题的解决落实到位。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到您反映的情况后，我们于2025年7月10日下午17时30分左右电话与您取得联系，首先，非常感谢您对我中心服务的关注与建议。我中心自2018年起推行预约就诊制度，旨在提高服务效率，缩短市民候诊时间。按照“预约优先”原则，非急症患者需提前预约，未预约者可能需要等待较长时间。对于急症患者，我中心设有绿色通道，确保能够及时得到处理。我中心的预约诊疗主要通过线上预约方式进行，具体途径可通过“健康东莞”APP、小程序或公众号进行预约，线上选定就诊点、就诊时间、就诊医生后提交即可完成预约。届时居民按预约时间到就诊点前台签到候诊即可，可合理规划自身时间，避免候诊时间过长等情况。关于老年人预约操作困难的问题，可以采取以下解决方案：一是可由家属代其操作登录健康东莞平台进行预约；二是拨打门诊电话（西湖站81389183）进行电话预约，老年人只需提供本人身份信息、预约医生、预约时间，由工作人员为其在系统上进行预约操作；三是非急重症患者如当天预约号已约满，可到前台咨询是否有现场号，由预检分诊工作人员按病情缓急进行分诊，诊疗结束后也可现场让工作人员预约下次就诊时间，急重症患者可与工作人员反映，紧急处理。关于缴费支付方式问题，我中心除接受手机支付外，也接受现金、银联卡等其他支付方式。如老年人不便用手机支付，仍可使用现金进行支付。如有疑问，请联系东莞市石龙镇社区卫生服务中心西湖站，联系电话：81389183，感谢您对我们工作的理解和支持。
1参与
0评论
