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万江光辉家居的销售欺骗诱导消费

微信用msTP9 来自：东莞市发布日期2025-07-06 18:31:33 状态：已回复编号：526707

处理用时：14天18小时52分

光辉家居(万江店)欺骗消费者，误导消费。7月5日在光辉家居三楼看餐桌两套和餐边柜时，销售说是橡木，在销售欺骗误导是橡木下消费了。7月6日再三确实木材时，才告知实际是橡胶木，两者不是一个木种，要求退款不肯，要求按当时说的橡木给我不肯。这样误导消费者的商家，请相关部门介入调查。现要求商家退款。

问政部门：市场监管局

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映光辉家居万江店的问题已收悉，现将有关情况回复如下：经调解，我局收到光辉家居万江店的回复，称对消费者提出的诉求不予接受，且不用我分局进行调解，投诉人如有异议，一切通过法律途径解决，可致电12348咨询。故此，我局依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项的规定，决定终止调解。
我局执法人员于2025年7月18日通过短信回复投诉人。万江市场监管分局

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