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移动让人费解
东莞东城区东泰阳光澳园十号楼一楼会所室内一点信号都没有,经投诉后(编号:14319),10086的工作人员口口声声说非常重视东泰社区的信号问题,但一让移动尽快处理的时候,又说他们的技术部门还没能拿出解决的方案,时间不能确定,有可能出技术方案到解决该问题需要一年的时间! 虽然技术方面的问题我们不通,但移动的办事效率就如此的低下吗？还沟通100呢!真令人失望! 阳光热线： 首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的关注和意见。接到投诉后，我公司网络技术部门立即联系客户进行了现场测试。 客户反映住所地区所在会所的室内信号问题，主要由于此会所处于建筑最低层，地势较低，室内结构比较屏蔽，周围建筑楼层高且多，对我公司调整周边基站有一定难度。对此，我司已计划在该处增加覆盖，开通后会改善该处信号。由于需要较多的流程（有关部门审核、地理环境勘测、规划、调整、调整后的效果验证等），涉及到多个环节的协调沟通，工程完工需要一段时间。我公司将会和工程部门协商加快网络优化调整进度或者基站建设进度。敬请客户谅解。 最后再次感谢阳光热线对我公司工作的支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司 2007年5月15日
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