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东莞万科世纪水岸星镜欺骗业主销售房产，私自安装爬梯对业主安全和隐私造成影响

www-97 来自：未知发布日期2025-07-08 18:16:00 状态：已受理编号：527143

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东莞万科世纪水岸星镜欺骗业主销售房产，业主住房在四楼，阳台和三个卧室连着商铺楼顶，买房前销售一再强调商铺楼顶只连着这一户阳台，确保住户安全和隐私没问题。但开发商在客户买房后不久在平台外墙私自安装爬梯，在业主发现后提出质疑开发商工程部回答说是消防通道，但却不能提供相关官方文件。业主认为这个通道存在这极大的安全隐患，任何人都可以通过爬梯爬上平台，从而对业主的安全造成影响，并且因为平台连着住户三个卧室，从平台外面可以无死角看到住户的客厅卧室，对业主的居住隐私造成极大的影响。业主要求开发商拆掉爬梯或者更改爬梯的位置，均被万科拒绝。请问我应该如何来保障我的权益？难道万科就是对业主权益这么不屑一顾吗？这业主买房后完全不顾及业主的影响而私自加装设备，这种过河拆桥的行为让人感到非常愤怒！作为万科以客户为核心的大企业，还请相关部门能够给我一个合理的处理方案，可以让我开开心心，安心的收房。