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投诉蛤地B地铁口安检人员态度恶劣

微信用hZnPF 来自：东莞市发布日期2025-07-11 09:33:20 状态：已回复编号：527498

处理用时：4天7小时4分

本来上班就赶时间，没带任何包，只领了一个饭盒，并且饭盒也是玻璃纯透明的，此外无任何东西，主动打开给安检人员看还不行，不能直接通过，必须要排队把饭盒放到扫描的机器过一遍，态度还很差！极其浪费时间

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的乘客，您好！
（1）根据《东莞市城市轨道交通运营管理办法》第二十七条 “安检单位依法对乘客携带的物品进行安全检查”，以及《东莞市轨道交通局城市轨道交通乘客守则》第八条 “安检单位应当按照城市轨道交通安全检查的相关要求对乘客进行安全检查。乘客应当接受、配合安全检查” 之规定，安检工作人员需对乘客携带的所有行李物品进行全面安检，并严格执行 “逢包必检、逢液必检、逢疑必检” 的要求。旨在确保轨道交通运营安全及全体乘客的出行安全。安检员要求您将包放入安检机检查是正常工作流程，请您理解并配合。
（2）关于您反映安检态度差的问题，我们已对当事人进行了批评教育及服务培训，在此过程给您带来不愉快的乘车体验，对此我们深表歉意。
（3）再次感谢您对我们工作的理解与配合，祝您生活愉快！

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