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移动销售人员存在诱骗行为

d0769g 来自：未知发布日期2025-07-12 00:50:10 状态：已受理编号：527638

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家里老人于2025年7月10日接到移动公司电话，工作人员告知每月多缴20元话费并缴3年可免费获赠VIVO手机一部，并于次日办理，办理时一次性支付了720元费用，收到短信被告知办理了169元套餐及其他多项业务。当晚回家查看收款商户为东莞市星鼎数码电子有限公司凤岗分公司（如下如所示），办理套餐的单位为中国移动塘厦江源路营业厅，再次联系工作人员才被告知需办理190元套餐使用三年，原使用套餐99元每月。
疑问1：为何首次沟通时并未提及需办理190元套餐使用三年，而是说每月多加20元并缴3年可免费获赠VIVO手机一部，是否存在诱导消费，欺诈行为。
疑问2：为何需要一次性某公司缴纳720元费用，是否存在第三方公司乱收费现象。
疑问3：工作人员所说190元套餐与短信办理的169元套餐金额不匹配，是否存在虚假宣传现象。
综上所述，移动公司明显存在欺骗消费者的行为，请移动监管单位处理。
本人诉求如下：
       1、终止190元的套餐及其他业务，退回手机，并恢复原来的99元的套餐，且原套餐具备的所有功能不能改变。
       2、除套餐之外的其他业务不能变更。