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嘉华酒店4楼游泳池店大欺客

微信用YVmPf 来自：未知发布日期2025-07-12 07:37:21 状态：已受理编号：527633

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我长期在嘉华酒店游泳，买票也是嘉华酒店服务员给一个二维码一付就买了，买票时票上会显示有效期，通常都是按有效期内使用，在2025年7月之前从未发生过争议，但今年7月1日去游完出来被服务员拦下不让走，说票有问题，等了半小时左右又有一人出来说票是淡季票7.8月不能用。我说买时不知道没人说，我来验券时也没人说，后来来一个值班经理说他们没问题，员工培训很好，肯定有说，我说如果你员工培训很好的话，我验券时不能用起码要提醒，我又是老顾客，不可能游完让补费用才来说，整个过程经理没有半句话说他们有疏忽，都是客人问题。我后面补了游这次的差价，要求未使用完的退掉或者当天值班经理的处理方式道歉，7月2号也投诉到12315；但最终酒店不同意，只愿延期送一杯茶饮解决。一个五星酒店的管理人员没一点担当，碰到事就推，这个根本不是钱的问题，消费完补钱是挖坑给客人跳，后面还不退强制消费，这个就是仗着没店大欺客，没有人能管得住他们才这么嚣张吗？