恳请南城城管部门协助调查处理-阳光热线问政平台

尊敬的东莞城管部门：您好！我是香港居民，怀着对家乡的热爱和对祖国的深厚情感，选择回到东莞创业。我的门店位于东莞市南城区元美东路11号116，主要从事餐饮。一直以来，我秉持着合法合规经营的原则，努力为当地经济发展贡献一份力量，同时也希望为家乡的繁荣添砖加瓦。然而，近期我遇到了一件让我感到十分困扰的事情。楼上住户频繁投诉我门店的油烟气味大，导致城管部门多次前来检查和干预。对此，我高度重视，积极配合整改，并且已经按照相关要求采取了一系列措施，包括安装了高效油烟净化设备、优化排烟管道设计、定期清洗维护油烟处理设施等，确保油烟排放符合环保标准。在整改过程中，我也主动与楼上住户沟通，向他们说明整改情况，并邀请他们实地查看整改效果，希望能够消除他们的顾虑。尽管如此，楼上住户仍然不断向城管部门投诉，导致城管部门频繁前来打扰我的正常经营。这不仅严重影响了我的生意，也让我感到十分无奈和委屈。我理解居民对生活环境质量的关注，也愿意持续改进，但目前的情况已经超出了我的能力范围。我怀疑楼上住户的投诉可能存在一些不合理甚至恶意的因素，或者他们对油烟问题的期望超出了实际可操作的范围。因此，我诚恳地向贵部门提出投诉，希望贵部门能够对这一情况进行全面、客观的调查和处理。具体请求如下：合理处理投诉：对于楼上住户的投诉，希望贵部门能够根据实际情况进行分类处理。如果投诉内容属实且有合理依据，我愿意继续配合整改；但如果投诉存在不合理或恶意成分，希望贵部门能够采取相应措施，避免我门店的正常经营受到不必要的干扰。最后，我想再次强调，我对家乡的热爱和对创业事业的执着是真诚的。我愿意积极配合贵部门的工作，共同营造一个和谐、宜居的社区环境。希望贵部门能够重视我的诉求，公正、公平地处理此事，让我能够安心经营，为家乡的发展贡献更多力量。感谢贵部门的关注与支持！

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