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投诉保利物业不作为售后服务不负责

ALY 来自：广州市发布日期2025-07-17 09:11:13 状态：已回复编号：528402

处理用时：6天4小时55分

住址：东莞市万江保利阅云台，2021年购买该楼盘物业，属于精装交付，2023年交楼。
问题：现居住的物业在2024年12月份出现墙皮开裂脱落现象，于2025年1月份报物业售后维修，截止目前为止，时间已过半年，期间多次催促物业上门维修，偶尔有安排维修人员上门查看，看完就没有下文。辛辛苦苦花了几百万买的房子，住不到2年就出现问题，且多次保修无果。
还请相关部门帮忙协调物业，尽快修复居住物业，还普通百姓一个舒适居住环境！

问政部门：万江

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
对于市民反映情况，新城社区已联系开发商了解情况，目前阅云台在房屋质量保修期内，房屋质量问题由开发商进行维修，社区已多次要求物业联系开发商进行维修，物业表示开发商与维保单位存在经济合同纠纷，维保公司停止维保工作。
由于社区无执法权，无法强制要求开发商进行维修，如开发商不进行维修社区建议市民通过法律途径进行维权。
目前万江街道司法分局地址：东莞市万江街道沿江东路46号法律咨询服务的办公时间为周一至周五上午8:30-12:00，‌下午14:00-17:30（‌法定节假日除外）‌；另，万江街道政务服务中心地址：万江街道拔蛟窝滨城路22号增设了公共法律服务便民服务点，每周三有专业律师坐班，如有需要可前往现场进行法律服务咨询；或致电12348 法律服务热线线上咨询。
如有疑问，请联系新城社区，联系电话：0769-23620718。 感谢您对我们工作的理解和支持！

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