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莞城社区卫生服务中心不体察人情制造就医难看病难问题
用户Ty4Zvd
来自：广州市 发布日期2025-07-19 12:54:12
状态：
已回复
编号：528811
本人医保定点东莞市中医院与莞城社区卫生服务中心。本周二晚，我因尿痛腹痛难耐，影响睡眠，只好在半夜1点多去看急诊。莞城社区卫生服务中心离我家太远，且不确定是否开门，我原本打算去中医院。但在去中医院的途中，经过东莞市人民医院普济分院。我已经难受至极，不想再等，本着就近原则，就直接去了人民医院看了急诊（即使它不是我定点的三甲医院）。医生开了点药给我，还打了吊针，他建议我第二天（周三）来复诊，挂泌尿外科。既然如此，我就有半天时间写一个线上转诊证明了。众所周知，线上转诊处理时间为24小时内，然而，莞城社区卫生服务中心每次都是拖到最后那几个小时，处理问题效率极低，打电话去联系，又以24小时内会处理来敷衍，总是拖到几乎最后一刻！影响人就医！或让我直接到定点医院来敷衍，但我已经去了人民医院看病，病历档案都已经建立，当然想在那里一以贯之继续就医以减少麻烦呀！眼看线上转诊无望，为了不影响我就医，我还去了线下。但线下人更多！更不可能帮我解决问题。我抱着随缘的态度，先去看医生，说不定线上转诊就在我就诊时通过了呢？结果，但这次更过分，几乎拖到最后一刻就不说了，还回复“不通过”。无奈我只好先行就医，医生建议我一周后复诊。因此，第二天我又再次写了线上转诊，请注意，这次我已经被人民医院确诊为“膀胱炎”，然而漫长的等待之后，莞城社区又以“常见病可到所属社卫站点进行就诊”为由，拒绝了我的申请！我已经到人民医院确诊过了，我难道还要返回你们社区卫生服务中心再次就诊吗？这不是给人徒增麻烦和无谓的烦恼吗？有这个必要吗？莞城社区卫生服务中心不体察人情，不能急人之所急，不能解决百姓急难愁盼问题，使得“就医难看病难”问题再次抬头，这是与我国民生政策相违背的！令人失望！
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
经莞城社区卫生服务中心核查，根据国家分级诊疗工作要求和我省门诊共济政策，我市实施社区首诊、逐级转诊及双向转诊制度。一般常见病、多发病或病情轻的患者在社区诊疗，病情较重或超出社区诊治水平的，由医生为参保人办理转诊至上级医院。线上申请转诊的，由医生根据患者线上提供的相关病情资料综合判断是否符合转诊指征，如若近期在定点社卫机构没有相关疾病诊疗记录，需患者前往线下首诊，由医生面诊进一步明确诊断。在电话沟通中，该中心工作人员向您解释了社区首诊的相关解读，您表示理解。
另外，自2024年7月1日起，该中心已全面实施分时段预约就诊服务，目前放号时间段为每周五下午5点至6点时段内放出未来一周的号源，您可通过前往微信“健康东莞”小程序进行线上预约，预约成功后按预约时间前往门诊候诊可节约等候时长。
莞城社区卫生服务中心工作人员已于7月23日通过电话向您反馈相关情况。若您有其它疑问，可致电莞城社区卫生服务中心22108001进行咨询。感谢您对我们工作的理解与支持！最后祝您早日康复！
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