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乱扣费，而且还不肯退回多扣的费用
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来自：广州市 发布日期2025-07-25 17:27:46
状态：
已回复
编号：529846
从2021年开始给我开通了一个叫云端服务的项目，每个月25块钱，一直到2025年6月，我发现了，才给我停掉，我从来没有使用过这个服务，压根就不知道是什么来的，现在客服说只退我200块话费，我现在投诉无门了，移动店大欺客，我这小市民没办法了，扣了我五年了，算下来都1300多了，挣点钱不容易，希望政府部门能帮帮我。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映对办理25元家庭融合产品包（900GB家庭云+30天全天安防）业务质疑的情况，您所办理的业务符合流程，办理时有告知合约12个月，合约到期后可以取消25元扣费，摄像头还可以正常使用，工作人员与您协商沟通处理，无法与您达成一致意见。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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