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OPPO手机内屏质量问题

期待东莞公正公平来自：东莞市发布日期2025-07-30 23:46:22 状态：已回复编号：530656

处理用时：7天6小时38分

本人所有oppo手机内屏质量有问题，使用时出现彩色竖线。oppo维修部说内屏是质量问题免费换，但外屏也要换掉而且需要收钱。要求客户换内屏必须换外屏，也就是说必须给维修费399！真的很不懂啊！内屏质量有问题就换内屏，为什么一定逼着消费者加钱换外屏！关键打电话去oppo服务部咨询，服务人员态度极差！回复说：oppo服务就是这样，免费换内屏就必须加钱换外屏。去哪里投诉随意！请问有人能管管oppo吗？

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反馈手机使用异常的问题，经核实OPPO手机支持七天性能故障退货、三十天性能故障换货和一年质保。您的手机经检测外屏存在破裂，且手机已过三包政策质保时效，若维修需自费处理。考虑您的实际感受，已为您申请维修优惠券免费更换屏幕，您自行承担50元人工费即可，感谢您对我们工作的理解和支持！

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