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东莞市中医院（总院）为什么不执行市优才卡规定？

qw5q 来自：中国发布日期2025-08-01 09:53:47 状态：已回复编号：530901

处理用时：6天1小时1分

根据《东莞市优才卡管理暂行办法》第六条“（六）医疗便利服务。持卡人及其直系亲属可在我市任意一间二级（含按二级管理）以上医院享受绿色通道服务，快速便捷就医。（责任单位：市卫生健康局）”。然而，本人持有优才卡到东莞市中医院总院挂号就诊，却被告知，不能享受优先就诊服务。试问该院为什么不执行市优才卡规定？

问政部门：卫健局

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：市中医院工作人员已于2025年8月4日8:50及17:09致电与您沟通解释。经查，根据《东莞市优才卡管理暂行办法》第六条“（六）医疗便利服务。持卡人及其直系亲属可在我市任意一间二级（含按二级管理）以上医院享受绿色通道服务，快速便捷就医。我院严格按照上级部门要求在医院门诊收费处、住院收费处、客服中心、抽血处、药房、医学影像科等一线窗口设置优先标识。此事件因窗口工作人员对相关业务不熟导致您产生误解，对此给您造成不便，我们深表歉意，我局已要求市中医院落实整改，下来市中医院将进一步加强工作人员业务学习，做好沟通指引，进一步提升服务质量。感谢您对医院工作的监督及反馈宝贵的意见。如有疑问或建议，可致电市中医院医患关系协调办公室，电话：18824418623。

问政人评分

5分

点评：沟通很及时，领导很重视，点赞👍

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