关于东莞市珠三角高速黄江收费站拥堵严重影响周围道路问题的投诉书-阳光热线问政平台

尊敬的高速公路管理部门：本人现就东莞市珠三角高速黄江收费站长期拥堵、管理效率低下等问题进行投诉，恳请贵部门重视并尽快解决。黄江收费站作为区域交通重要节点，双向入口及出口长期存在严重拥堵。据本人及周边群众日常观察，每日早晚高峰及平峰时段，收费站前拥堵长度常达一公里以上，通行时间需30分钟甚至更久，远超正常通行时间。此情况已持续数月，且有愈演愈烈之势。拥堵不仅严重影响市民出行效率，更衍生诸多安全隐患。车辆长时间停滞导致剐蹭、追尾等交通事故频发，仅过去一个月内，本人便目睹5起交通事故，均因拥堵时车辆加塞、抢道引发。此外，拥堵造成大量车辆怠速等待，既增加尾气排放污染环境，也浪费能源资源。经多方了解，拥堵根源在于收费站管理效率低下：一是收费通道开放数量不足，高峰时段常出现半数通道关闭状态；二是ETC通道识别率低，频繁出现车辆无法正常通行需人工处理的情况；三是缺乏有效的交通疏导措施，无工作人员现场引导车辆分流。为此，本人提出以下建议：一是高峰时段足额开放收费通道，增派工作人员；二是检修ETC设备，提高识别通过率；三是制定拥堵应急预案，加强现场交通疏导；四是调研论证扩建收费站或优化通行流程的可行性。交通畅通关乎民生与区域发展，恳请贵部门实地调研核实情况，制定切实可行的解决方案，并将处理结果向社会公示。期待尽快得到回复，共同改善交通环境。

尊敬的市民，您好，您反映的情况已知悉。现回复如下：1、【东莞市交警支队】我队将持续加密交警和路政人员巡逻班次，安排警力、路政人员驻点公务车停车位，结合高速摄像实时了解高速路面情况遇到交通事故、拥堵等突发情况做到快速响应，快速处置。给市民出行带来不便，请见谅。欢迎市民向我队提出宝贵意见高速公路二大队（0769-83222299）。2、【交控集团】一、基本情况黄江收费站南北方向共设四个出入口，ETC车道交易成功率达99.7%，符合行业标准要求，设备设施运行正常。关于市民所述的拥堵问题，主要是北行入口因执行超载货车劝返政策，临时封闭车道处理特情导致通行秩序受影响；南行出口近期因莞深高速改扩建工程需要，临时封闭1条出口车道，车流高峰时段出现行车缓慢情况。期间，收费站严格执行 “一站一策” 保畅通预案，全力保障通行，不存在因管理疏漏导致车道无故关闭的情况。市民所述 “每日早晚高峰及平峰时段，收费站拥堵长度常达一公里以上，通行时间需30分钟甚至更久”与实际不符。南行入口与北行出口车流基本顺畅。二、建议回应黄江收费站已制定并严格执行“一站一策”保畅通预案，在车流高峰时段全开所有车道，同步增派人员疏导车流，使用手持机快速处理收费特情。此外，持续做好设备日常巡检与维护，保障设施稳定运行。莞深高速改扩建工程已启动，工程竣工后，通行能力将得到显著提升。上述措施已形成常态化工作机制，我们将持续跟进通行情况，动态优化管理举措，为广大司乘人员提供优质服务。感谢市民的理解与支持！