松山湖停车点联动收费无事先告知，扫描出场时要求补缴历史欠费-阳光热线问政平台

背景：以往进出松湖烟雨停车场并未告知此停车场与其他停车点存在联动收费情况，今8月3日停车缴费时，被提示需缴纳历史停车费才可以出场。历史停车点大部分在路边且路边并无提前告知停车点为联动收费范围，消费者并不知情。相关公司在出台相关政策时无及时同步各停车公告并告知消费者，故认为在出台联动缴费政策前的历史费用不应作为出停车场的限制，而是可有选择在后续进行补交

尊敬的市民：您好！感谢您对松山湖园区停车管理工作的关心和支持！您反映的《反映停车场联网收费问题》已收悉。现回复如下：收到您反映的情况，我司于2025-8-5 15:00分对诉求进行了办理。根据《东莞市机动车停车设施管理办法》《关于加强停车设施规划建设管理的实施意见》（东府〔2019〕81号）等政策文件，为更好地缓解园区停车难、停车乱的问题，提高园区公共停车资源的使用效率，2022年6月松山湖管委会将园区全部社会公共停车资源（含路内和路外停车资源）划拨至松山湖科学城集团公司统一运营管理，由交通部门做好过程监督和指导。关于您反映进入停车场后联网收取停车历史欠费问题。根据《东莞市机动车停放服务收费管理实施细则》的通知（东发改〔2024〕18号）要求：停车设施经营者应按规定收取机动车停放服务费，机动车停放者应遵循“有偿使用、用者自付”的原则按规定支付停放服务费，未按照收费标准支付的，停车设施经营者应做好登记取证，督促停放者缴纳停放服务费；我司在发布的《停车用户使用协议》中也已郑重声明：我司及委托我司管理的停车场、路内泊位，会实行联网收费管理，存在欠费的车辆在离场时将会被联动追缴，需补缴当前停车费用以及所有历史欠费后才能抬杆放行。同时，我司已于已于2024年10月14日通过"畅行松山湖"官方微信公众号发布《“畅行松山湖”停车场启用联网收费管理！》的通告，联动追缴触发后，对系统显示欠费金额有疑问的，您可扫描道闸屏幕二维码查询欠费订单明细或拨打服务热线:400-1185-633咨询详情，同时，为让车主清晰联网收费管理工作，我司在运营停车场出入口显著位置设置了联网收费告示牌，道闸屏幕也有清晰显示当次停车收费和历史欠费信息，同时我司提供24小时值班客服，及时解答车主联网收费的问题。关于您提出的停车管理意见，我们将综合管理情况，下来进一步优化公共停车资源的运营管理方案，切实提升停车管理和服务水平。欢迎市民致电400-1185-633对园区城市智慧化停车管理工作提出意见和建议。东莞松山湖科学城智慧交通科技有限公司

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