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投诉卫健局不作为

米苏米苏来自：东莞市发布日期2025-08-06 15:49:44 状态：已回复编号：531643

处理用时：15天17小时37分

向卫健局投诉：牙状元口腔医院1.存在诱导消费，消费项目没有跟老人讲清楚。2.医疗项目存在争议（收了囊肿手术的钱，说做了。但目前已经4个月囊肿还依然没有什么变化！），这种情况下要求退费，但卫健局只回复说牙状元不同意退款就把这个投诉转到医调委了。但医调委是对医疗机构没有任何监管权利的机构，根本起不到任何作用！所以个人认为这是卫健局不作为，希望相关部门能帮忙处理，感谢！

问政部门：东城

官方回复

      尊敬的市民，您好！关于您再次在政府服务热线反映魏先生在东莞牙状元口腔医院的诊疗情况东城卫生健康局已收悉，经我局向医患双方多次调解后，2025年8月14日东莞牙状元口腔医院同意退款2800元，东城卫生健康局和医调委共同调解后，医患双方于8月21日签订和解协议，根据和解协议院方需3个工作日内退回市民魏先生2800元。2025年8月21日下午，我局已致电您说明以上情况，如东莞牙状元口腔医院未按协议3日内退回款项，市民可以联系东城卫生健康局，我局继续跟进，东城卫生健康局联系电话0769-22331320；也可联系东莞牙状元口腔医院医患办，联系电话：0769-33339999。
感谢市民对我们工作的理解和支持！

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