投诉虎门璀璨时代小区开发商东莞佳裕置业有限公司交付质量-阳光热线问政平台

小区23年6月30日交付，一直存在以下问题持续未解决：一、消防工程 1.地下室消防火灾显示盘一直处于报警状态； 2.消防管道油漆爆裂、脱落导致管道生锈； 3.地下室部分防火卷帘门无法正常启动；二、强电工程智能化设备： ①.道闸内部线路短路缺失，现阶段出现人脸设备损坏、无法识别的故障。 ②.室内可视对讲机无法联网、通电导致至今无法使用； ③.门禁设备功能缺失、设备损坏导致楼栋门禁形同虚设；三、地下室工程：出现多个漏水点，严重影响业主停车及出行，以下重点渗漏位置： 1.地库的主车道开裂破损渗水，电缆桥架接水斗排水管太小，水无法正常排出； 2.地下室排污泵多个损坏，线路故障导致集水井经常溢水到车位，电梯地坑泡水四、设备设施： 1. 发电机房问题： ①.信号线外漏，未做线路防护措施，吊顶破损未修复； ②.发电机尾气过滤系统电机电源缺失，无法正常启动、油管漏油； 2.生活水泵房问题： ①.高区1号水泵故障暂停使用、中高区稳压罐问题导致水压不稳定； ②.水池球阀损坏，影响小区整体水压； ③.小区1-3层市政直供水压低，通过供水公司现场排查，需要在主管道增设增压泵；五.楼栋公区问题： 1.公区照明：小区有部分照明因线路故障、感应开关损坏导致无法正常使用 2.电梯门框未打胶，有部分出现松脱； 3.高层13-19栋屋面层的窗户洞未封堵，也未做任何防水措施； 4.15、16栋大堂漏水六.业主诉求 1.大门口门楼顶棚和人防楼梯间没有装设顶棚，需要立即处理； 2.地下车库车道开裂、破损、起灰，使用地坪漆覆盖； 3.车库出入库排水箅子不稳定，车辆进出声音很大，需要加固； 4.关于地下车库多次发生交通事故，建议调整车库出入库顺序，避免事故再次发生； 5.地下车库发生多起车胎被扎事件，查监控发现很多盲区，需要增加监控摄像头减少盲区； 6.16#负一楼人防地漏返水、反臭，尽快处理；

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：该场所位于虎门镇龙眼社区龙眼路与龙眼七路交汇处璀璨时代。经工作人员到现场核查，该小区地下车库火灾自动报警系统、消防管道存在维护不到位的情况；部分防火卷帘门存在故障的无法联动，已督促物业组织整改并确保消防设施完好有效。（消防大队）1、虎门璀璨时代小区的建设项目的建设单位为佳裕置业（东莞）有限公司。该项目共有建筑单体26栋，自2023年以来分别对24栋建筑单体进行了建设工程规划条件核实，核发了《建设工程规划条件核实合格证》，尚有4号商业楼、10号住宅楼和总平面未进行建设工程规划条件核实，目前亦未收到建设单位总平面图规划条件核实的申请。来文反映的“大门”未办理《建设工程规划许可证》，其“大门”在已批总平面中标识为“景观构架”。2、针对反映“大门口门楼没有装设顶棚”的问题。现状“大门”中建设单位增设的顶棚未通过行政部门审批，属于违法建设行为，后续建设单位将对私自增设的顶棚逐一进行拆除（包括已拆除部分）达到规划条件核实要求。3、针对反映“人防楼梯间没有装设顶棚”的问题，经核对已批总平面及其所对应的建筑单体，均未设置对应的“顶棚”。我所亦约谈了建设单位，要求在满足相关技术规范和规划条件核实要求的前提下，尽可能结合用户的实际使用需要，进行整改或完善。（规划所）关于“开发商交付”问题，针对云锦花园目前存在的交付问题已记录在案。鉴于市民反馈的问题较为繁杂，解决这些问题需要一定的时间。由于工单有明确的办结时效性要求，我所未能在规定期限内将问题全部解决。下来，我所计划汇总所有问题，并组织住建部门、开发商、物业方以及业主代表共同召开座谈会。在这个过程中，我所将充分发挥协调与沟通的作用，积极推动各方进行深入交流，促使各方达成共识，从而切实解决小区现存的交付问题。（房管所）工作人员已与开发商沟通，开发商反馈对相关质量问题反馈如下，1.消防工程移交调试中，相关生锈问题做除锈处理预计8月30日前完成；2.防火卷帘问题已过质保，由物业统筹处理；3.智能化问题现场前期已整改，目前出现新的故障重新安排整改；4.地下室污水泵和发电机房问题已整改维修交由物业管理，本次提出问题排查后处理；5.生活水泵房问题已在整改，预计8月25号完成；6.公区照明已过质保期，由物业统筹处理；7.目前已查明的防水问题9月中旬处理到位。后续将会督促开发商完成整改。（住建局）