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关于人才安居房管理措施的意见
袁邵
来自：东莞市 发布日期2025-08-22 11:51:46
状态：
已受理
编号：534276
尊敬的东莞市住建局： 近期，南城万科翡翠东望人才安居房已正式开放入驻。 述求1：首先，泊寓单方面规定外卖、快递一律不得进入单元楼，要求住户自行到指定存放点取件。这一规定给住户带来极大不便；上班族常因加班错过取件时间，导致物品滞留甚至丢失；购买生鲜食品时，因长时间存放户外暴晒极易变质。物业声称此举是为了 “保障安全”，但却未提供任何替代方案，这种 “一刀切” 的管理方式，本质上是将管理责任转嫁给住户，严重违背了物业服务的初衷。住户是按万科物业2.7元㎡的管理费缴纳物业费应有权享受与其他楼栋住户同等的万科服务，给予送货上楼，而不是享受泊寓的“一刀切”管理模式。 述求2： 3-4栋的网络服务被外包公司垄断，收费标准高于市场，网速卡顿，更离谱是甚至无法提供电视收看服务。住户无法自主选择运营商，无法选择迁移自己手机号套餐绑定的宽带，只能接受该公司的套餐。据了解，其他楼栋用户可以自行选择，且带宽和服务质量更优。这种垄断行为不仅侵犯了住户的自主选择权，还涉嫌违反《反垄断法》中关于禁止滥用市场支配地位的规定。泊寓的回复只有“因网络与门禁有关联，故为了统一管理，必须接受该公司的套餐”，难以理解。自家网络与小区门禁，有必要关联？连电视都无法收看？ 泊寓和万科同时管理，认为存在管理矛盾，甚至水电维修都不是穿万科工衣的员工上门维修，技术有限且马虎。住户享受不到完整的万科服务的同时还要缴纳贵价的物业费。 人才安居房的意义初衷肯定是为了给选择东莞这座城市的人才提供居住的便利、保障权益，更好的为这座城市服务工作。而非通过不合理规定增加住户焦虑、从中给某些公司带来利益。恳请相关部门核查，督促管理整改，还住户一个便捷、公平的居住环境。 建议：1.安居人才房楼栋的管理真正回归到万科物业的管理模式，一视同仁，送货上门。2.网络运营商应该让住户自行选择，不应是一家连电视服务都提供不了的。
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