知东莞APP
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网
微信公众号
莞视频
东莞电台
微信公众号
东莞阳光网
抖音号
东莞阳光网
视频号
东莞地产圈
阳光教育通
莞味主理人
家乡好物
Dongguan Today
投诉平安保险拒不履行理赔义务
大明一派
来自：东莞市 发布日期2025-08-23 09:32:00
状态：
已回复
编号：534414
8月5日黄江水淹，车辆被淹，当日报保险
8月6日平安拖车至樟木头樟深路东辰4S电定损、维修
8月11日车主发现车辆ETC被扣扣费，车辆被人开车到大岭山，急忙联系平安，说车被去维修了
车既然在所谓4S定损，应在定损4S点维修，而不是将车开到离樟木头40多公里外的大岭山？ 如果能开到大岭山，说明车主还可以开！ 当时就通知平安要么送到常平车辆品牌4S点重新定损要么将车送回来？ 数次联系未果。
8月14日 车从大岭山开车送到樟木头4S店。
8月15日 -8月22日期间 经车主多次要求提供定损清单、相对于维修清单价格，平安一直推诿搪塞，在数个业务员 之间和部门推皮球。 一会说打包录入 一会说需要整理清单， 行吧，你说的都对，既然是打包录入，车主希望按（打包录入)全损定，未果。 8月22日 经车主多次催促，才在百般不情愿的提供维修清单， 但又拒不提供维修项目相对应的单价和总价。
从8月5日至8月23日期间，从报保险之日期， 到发现问题，车主打了95511， 12345电话， 汽修厂、保险 理赔员、消委会等等各个部门，均未得到结果。 在此提成如下要求：
1. 若车子被平安打包录入，请按要求定全损，赔偿车主现金，车子平安收回
2. 将车开到车辆品牌指定常平4S 店处理， 更换机油、变速箱油等一切需要维修更换的项目，所有费用由平安保险承担。
3. 承担车辆往返樟木头-大岭山高速路费和油费。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您投诉事项，我司已与您方沟通处理，后续如有疑问，请联系东莞平安财险，联系电话：076923360295。感谢您对我们工作的理解与支持！
1参与
0评论
知东莞APP
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网
微信公众号
莞视频
东莞电台
微信公众号
东莞阳光网
抖音号
东莞阳光网
视频号
东莞地产圈
阳光教育通
莞味主理人
家乡好物
Dongguan Today