投诉平安保险拒不履行理赔义务-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

投诉平安保险拒不履行理赔义务

大明一派来自：东莞市发布日期2025-08-23 09:32:00 状态：已受理编号：534414

已超时

8月5日黄江水淹，车辆被淹，当日报保险
8月6日平安拖车至樟木头樟深路东辰4S电定损、维修
8月11日车主发现车辆ETC被扣扣费，车辆被人开车到大岭山，急忙联系平安，说车被去维修了
 
    车既然在所谓4S定损，应在定损4S点维修，而不是将车开到离樟木头40多公里外的大岭山？ 如果能开到大岭山，说明车主还可以开！ 当时就通知平安要么送到常平车辆品牌4S点重新定损要么将车送回来？  数次联系未果。
8月14日  车从大岭山开车送到樟木头4S店。
8月15日 -8月22日期间 经车主多次要求提供定损清单、相对于维修清单价格，平安一直推诿搪塞，在数个业务员 之间和部门推皮球。 一会说打包录入 一会说需要整理清单， 行吧，你说的都对，既然是打包录入，车主希望按（打包录入)全损定，未果。  8月22日 经车主多次催促，才在百般不情愿的提供维修清单， 但又拒不提供维修项目相对应的单价和总价。
 
   从8月5日至8月23日期间，从报保险之日期， 到发现问题，车主打了95511， 12345电话， 汽修厂、保险 理赔员、消委会等等各个部门，均未得到结果。 在此提成如下要求：

  1.  若车子被平安打包录入，请按要求定全损，赔偿车主现金，车子平安收回
  2. 将车开到车辆品牌指定常平4S 店处理， 更换机油、变速箱油等一切需要维修更换的项目，所有费用由平安保险承担。
 3. 承担车辆往返樟木头-大岭山高速路费和油费。