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申请中国移动8元保号套餐，中国移动客服忽悠、刁难消费者
用户Ot01YA
来自：北京市 发布日期2025-08-25 17:15:34
状态：
已回复
编号：534807
2025年8月23日已致电10086人工客服申请8元保号套餐，当时客服表示已登记受理还要等待48小时内人工来电，2025年8月25日客服来电需要重置服务密码后再拔打10086继续受理，当时马上在中国移动app成功重置密码后再次拔打10086，工号2550564接听电话后表示无权限办理需要重新登记再重新等待48小时，当时本人表示不同意需要转接有权限的继续办理，为什么还要重新等待48小时？并要求服务评价不满意，工号2550564不给评价而且还误导指引评满意，请问中国移动：消费者有自主选择权，为什么在办理过程中中国移动的客服老是要推诿、刁难消费者？
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:关于您反映更改套餐问题。已反馈至办理网点，已办理8元自由选套餐（30分钟）下月结生效，请您留意。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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