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广汽传祺4S东莞寮步(东莞煌健店)三年都不解决车机信号问题
用户r5HbOT
来自：东莞市 发布日期2025-08-25 21:18:40
状态：
已回复
编号：534865
我是2019年在广汽传祺4S东莞寮步(东莞煌健店)买的一台传祺GS4汽车，买的时候4S店这个车子承诺是终身免费使用APP远程控制功能，可是从2022年开始这个车机就没有网络信号了，我多次去4S店检查，4S店都说是运营商已经关闭3G信号，说我们这个车机是3G网络的。我们当初买这个车就是看中有远程功能，才用了三年就没信号了，到目前为止已经三年了，这个问题还没有解决，每次去问都说厂家的技术员会对这个功能进行迭代升级，都三年了还没解决好，什么技术这么难，****这个还没给我们解决。他们是就是不想解决问题，不解决问题也不给退费。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
东莞市市场监督管理局于2025年8月27日联系您了解情况，并受理您的诉求。同时，已将您的诉求反馈给被投诉人。
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，该局立即就双方消费纠纷进行电话调解，无法达成调解协议，调解不成功。
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”的规定，该局决定终止调解，建议您拨打法律援助热线12348咨询，并通过司法途径解决此消费纠纷。
您反映的问题已处理完毕。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局寮步分局，联系电话：0769-83321202。感谢您对我们工作的理解和支持！
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