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移动宽带乱扣费

qianjinl 来自：中国 发布日期2025-08-26 18:23:06 状态： 已回复 编号：534966
处理用时：3天22小时10分 
三年前办了个宽带39801450912@139.gd，以前240一年的，过了两年悄悄的涨到了480一年，没有任何短信和电话，在没有告知的情况下价格就上涨📈了，然后我现在网都停了，一个月没用网，还让我补46元，都不给我网用，为什么还让我交钱呢？
问政部门：东莞移动
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官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，关于您反馈的问题，宽带扣费正常，优惠到期恢复原价，基于服务角度可申请特殊赠费，沟通不一致未申请，工作人员与您协商沟通处理，无法与您达成一致意见。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

问政人评分

2分
点评：给返了240，到期自动断网，不用注销账号还要用户缴费，缴的费用没有返回来！

我要说两句

6参与

2评论

  • 许多年以后08-30
    这种事就要多曝光 移动不通过用户同意他们就给用户开通什么然后扣费 我的宽带移机一个月了 10086 投诉没用 他们只会反馈跟进得不到解决方法 可以打10080 或者12345
    回复 用户0Es9zo(来自：东莞市)：严重不合理，余额不足也不停机不提醒，只要不注销就一直扣费，中国移动搞垄断，电话套餐乱升级宽带乱收费，难道没人管吗？给移动客服打电话投诉毫无效果，阳光问政能管管吗？。
    来自：东莞市
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  • 用户0Es9zo08-27
    严重不合理，余额不足也不停机不提醒，只要不注销就一直扣费，中国移动搞垄断，电话套餐乱升级宽带乱收费，难道没人管吗？给移动客服打电话投诉毫无效果，阳光问政能管管吗？
    来自：东莞市
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